Los gastos de envío varían según producto y destino.

Una vez completado los últimos datos de compra, aparecerán todos los datos desglosados relativos al pago de tu pedido, incluyendo el gasto de envío.

Es importante tener en cuenta que cualquier gasto adicional relacionado con aduanas, impuestos de importación o aranceles será responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales para conocer posibles cargos antes de realizar la compra.

En mediolimón trabajamos con artistas que ofrecen procesos de trabajos manuales y, por tanto, no siempre disponen de un gran stockaje.
Si la pieza que deseas no está 'En stock' ofrecemos la opción de comprarla 'Por encargo'. Se hará de manera exclusiva para ti y la recibirás en un periodo de entre 14 a 30 días.

Los plazos de entrega dependerán de si la pieza estaba 'En stock' o es un pedido 'Por encargo':
· Una pieza 'En stock' será recibida en un periodo de entre 5 a 14 días.
· Si es un pedido 'Por encargo', se hará de manera exclusiva para ti y la recibirás en un periodo de entre 14 a 30 días.

Los avances del envío se recibirán por email: confirmación de compra, paquete enviado, código de seguimiento del pedido.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.

Para el proceso de cambio o devolución será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta directamente con nosotrs. Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Los gastos de envío serán asumidos por cuenta del cliente.

Daños y problemas
Si el pedido ha desaparecido o sufrido daños durante el envío, contacta con nosotras inmediatamente. Por favor, conserva todas las fotos de los daños y del embalaje como justificante para completar una reclamación.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los artículos de cuidado personal y las tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.

Realizamos envíos internacionales. En el proceso de pago aparecerán las opciones de envío disponibles, antes de confirmar la compra.

Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado, no podemos modificarlo.
Sin embargo, si necesitas algún cambio urgente, por favor contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte antes de que el paquete sea enviado.

La tarjeta regalo de mediolimón es un vale sin fecha de caducidad que te permite hacer un regalo especial de consumo sostenible.

Es válida para todas las secciones de nuestra web y, con ella, el destinatario podrá elegir entre todos nuestros productos artesanos.

Para canjear tu tarjeta regalo, ingresa el código único en el proceso de pago al realizar tu compra. El importe de la tarjeta se restará del total de la compra. Si el valor de la compra supera el saldo de la tarjeta, podrás abonar la diferencia con otro método de pago.

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